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隐私保护政策
本次发布日期：【2025】年【11】月【18】日
生效日期：【2025】年【11】月【18】日
本政策适用于上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司（以下简称“我们”，注册地址为：中国（上海）自由贸易试验区宁桥路615号3栋）提供的上汽荣威非主机联网汽车产品或相关服务（下称“上汽荣威产品或服务”）。
本政策将帮助您了解以下内容：
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则来保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将遵循业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用上汽荣威产品或服务前，务必仔细阅读并了解本《隐私保护政策》(“本政策”)。当您向我们提供个人信息，使用我们的产品或服务，或通过点击“同意”本政策时，即表示您了解并同意本政策，包括但不限于其中所述的个人信息收集、使用、处理的方式。我们已经将本政策中限制、免责条款加粗来提请您注意。
需要特别说明的是，本政策不适用于任何第三方向您提供的服务，也不适用于我们已另行独立设置法律声明或隐私权政策的产品或服务。当您使用第三方提供的产品或服务时，您的个人信息保护应当适用此第三方的隐私保护政策。除非法律有明确规定，我们对任何第三方收集、使用您个人信息的行为不承担任何责任。我们建议您在连接到其他应用或网站时仔细阅读该应用或网站的隐私政策或者声明。
本政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息将由我们在补充政策中，或者在收集数据时提供的具体通知或政策中发布，请您留意您启用某项具体功能或使用某项具体产品或服务时的提示或通知。
为本政策之目的，个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策涉及的个人敏感信息包括但不限于：身份证件信息等。
我们收集个人信息的目的在于向您提供上汽荣威各种产品和服务、与您联系或沟通以了解您的需求、改进和完善我们的产品和服务、维持并发展双方的合作关系，同时遵守相关法律法规的监管要求。
具体而言，我们会按如下规则收集和使用您的个人信息：
1.1 您直接提供或我们主动收集的信息
为了向您提供服务，您需要向我们提供或允许我们为下述目的向您收集相应的个人信息，如果我们需要改变收集信息的目的，我们将取得您的明确同意。
（1） EDR：如您的车辆配备了EDR功能，当整车发生碰撞事件时，我们需要收集您的整车信息，包含VIN码、车速信息、整车加速度信息、安全带状态、加速踏板状态、制动踏板状态、发动机转速、EDR软硬件信息、横摆角信息、方向盘转角信息、碰撞发生时间、档位、转向灯状态、约束系统（气囊/气帘/安全带预紧）点爆状态、驻车系统状态、乘员保护系统报警状态、胎压系统报警状态、制动系统报警状态、定速巡航系统状态、自适应巡航系统状态、防抱制动系统状态、自动紧急制动系统状态、电子稳定性控制系统状态、牵引力控制系统状态，并会记录在零件内部，在必要时用于交通事故分析。
（2） 新能源汽车监测平台数据上传（RVM）：如您的车辆为新能源车辆，根据国家相关法律法规(《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》、GB/T 32960《电动汽车远程服务与管理系统技术规范》)要求，我们将通过车载终端采集车辆运行安全相关的状态数据、并同步上传至企业监测平台及政府监管平台。采集、上传的数据包括: VIN码、动力蓄电池包数据、整车数据、汽车电机数据、燃料电池数据、汽车发动机数据、车辆实时位置数据、极值数据、报警数据。
（3） 售后诊断：如您的车辆配备了售后诊断服务，当您的车辆进入售后维修服务站进行售后诊断时，我们会采集您的车辆VIN码、控制器软件硬件版本信息、车辆和控制器的部分状态信息、车辆配置信息、最新软件版本信息，以为您的车辆提供售后软件升级、故障排查和维修服务。我们会将前述数据提供给我们的授权售后服务站，以便其为您提供售后维修服务。若您拒绝提供前述信息，我们将无法为您提供售后诊断相关的服务，但不影响您使用我们提供的其他功能或服务。
（4） 远程诊断：如果您的车配备远程诊断功能，为向您提供车辆远程诊断服务，在车辆发生故障时，我们会收集车辆VIN码，车辆状态信息，零件状态信息，诊断故障信息，远程诊断执行状态信息，并将上述故障信息发送给远程诊断后台用于诊断分析。此外，您同意我们将上述故障诊断分析情况提供给售后服务站，以便其为您提供故障解析及售后维修服务。
（5） 倒车影像 RVC：如您的车辆配备了倒车影像RVC功能，为了方便您通过RVC倒车影像功能了解车外环境，我们将收集和使用摄像头拍摄的车外视频图像信息，在车机界面上实时显示相关影像，我们收集的前述图像信息仅会在车内进行使用，不会在车端存储，也不会向车外传输。
（6） 生态互联服务（HUAWEI HiCar、CarLink、CarLife、CarPlay）：如您的车辆配备了生态互联服务，为了给您提供车手互联服务及流转应用，我们会收集您的车辆档位、速度、语音信息、蓝牙MAC地址、车机热点名称、车机热点密码信息。对于您的语音信息，我们仅会在您手动触发车内语音硬开关或车机屏幕中软按键时进行单次收集处理。我们收集前述信息是为您提供生态互联服务所必需，如您拒绝提供前述信息，您可能无法使用生态互联服务，但不影响您使用我们提供的其他功能或服务。
（7） 蓝牙、USB、热点服务：在您使用蓝牙功能时，您需要打开手机蓝牙。为保障您的正常使用，当您使用车载蓝牙功能拨打、接通电话时我们可能需要访问您的手机通讯录、通话记录，因此您需要在手机端开启同意访问联系人和通话记录权限。当您使用车载蓝牙功能以播放手机音乐时,我们需要获取您的手机音乐信息。在您使用USB实现与车机的连接时（比如通过车载设备播放U盘中的音乐）该功能将收集所连接设备的相关信息（如歌曲信息、文件夹名称）。当您使用手车互联功能时需要使用车端热点服务进行连接，手机端将收集车端MAC地址、车端热点名称和密码信息以便下次连接。
（8） 网络安全态势感知及防御系统（IDPS）：如您的车辆具备IDPS功能，为保障车辆电子部件的可用性和完整性，我们需要收集您的车辆VIN码、车辆安全事件日志信息，用以监控和协调必要的行动来应用网络安全事件。
（9） 换电服务：如您的车辆属于换电车型，为了进行电池安全监测、保障换电功能正常使用，您的换电服务商可能会收集您的电池包实时位置数据，我们将收集您的车辆VIN号、车辆型号、下线时间、车辆蓝牙MAC地址、密钥及故障信息、车辆充放电信息、累计里程、车速、挡位、制动及驻车状态、四门两盖状态、转向角度、胎压、低压蓄电池电压、换电通用网关信息、换电系统状态、限电状态、远程升级允许状态、动力蓄电池数据、整车数据、极值数据、报警数据。
（10） 车联大数据：为了对您的车辆进行售后问题排查，我们可能会在您使用我们产品/服务时获取您的VIN码、车辆控制器运行相关数据(车辆里程、电池电量状态、空调使用情况、电池运行情况、车速、挡位、故障码信息)。请注意，我们会通过技术手段进行匿名化或去标识化处理后，进行研究、加工、训练、统计、分析，形成不包含可识别您个人身份的信息、报告，用以改善和优化我们的产品/服务。为研究开发、用户群体分析、产品/服务改良目的，我们可能会对外提供或公开上述不包含您个人身份识别信息的统计型信息和报告。
（11） 信息推送及通知：我们可能会根据您提供的手机号码、电子邮箱等联系途径，自行或委托第三方以短信、电话、站内信等方式向您推送车辆状态及用车行为提醒、车辆售后服务提醒、故障提示、安全风险预警等信息，以及产品及/或服务相关通知、消息、广告、活动、促销及推广信息，或邀请您参加调研与服务体验活动。如您不愿意接收这些信息，您可以通过这些信息中提供的退订方式或通过客服热线联系我们进行退订。
1.2 权限调用情况
我们可能会调用您的一些设备权限，以便向您提供更便捷、更优质的服务，以下是调用设备权限所对应的业务功能、调用目的以及调用权限前向您询问的情况。
设备权限 | 作用 | 应用的业务功能 | 获取权限的目的 | 是否询问 |
麦克风 | 声音录入 | HUAWEI HiCar、CarLink、CarLife、CarPlay | HUAWEI HiCar、CarLink、CarLife、CarPlay中语音交互功能使用 | 通过语音硬开关或大屏软按键自行手动触发单次授权 |
1.3 使用说明
除前述向您提供上汽荣威产品或服务外，我们收集的您的个人信息还可能被用于以下用途，但我们承诺在使用过程中会遵守相关法律法规的要求：
我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
1.4 例外
在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集、使用您的个人信息且无需征得您的同意：
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理您的个人信息；
（5） 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
2.1 委托处理
上汽荣威产品或服务中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供。例如我们可能会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。我们将与我们委托处理个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议或个人信息保护协议，该等协议将约束该外部供应商按照我们的要求、本政策以及其他相关的保密和安全措施处理您的个人信息。
2.2 共享
原则上我们及我们的关联公司不会与任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情形除外：
（1） 获得您的明确授权或同意：我们可能会在您事先明确同意的情况下与其他主体共享您的个人信息；
（2） 为履行服务协议所必需：我们的部分服务可能是与我们的关联公司、经销商和合作机构或我们与第三方共同向您提供，因此，为履行与您订立的服务协议，我们需要将您的个人信息提供给我们的关联公司及业务合作伙伴；
（3） 在法定情形下：我们可能会根据法律法规、为争议解决的需要、或根据行政、司法、监察、检察机关的法定要求(包括但不限于上汽荣威或任何关联公司的监管机构或其他机关，或该等监管机构或机关指定的组织或个人)分享您的个人信息；
（4） 在法律法规要求或允许的范围内，为了保护上汽荣威、您或社会公众的权益免遭损害而有必要提供。
目前，我们共享个人信息的具体情况如下：
第三方名称 | 第三方联系方式 | 处理目的 | 涉及收集的信息 | 共享方式 |
授权售后服务商 | 详见上汽荣威官网 | 提供售后诊断 | 车辆VIN码、控制器软件硬件版本信息、车辆和控制器的状态信息、车辆配置信息，最新软件版本信息 | 系统传输 |
时代电服科技有限公司 | jix03@CATL.COM | 换电运营服务；电池租赁服务；电池资产管理；电池健康监测 | 车辆VIN，TBOX蓝牙MAC及密钥，电池编码，公告车型，车辆下线时间、时间戳、蓝牙连接故障码、充放电信息、车辆累计里程、车速、VIN、挡位、手刹状态、制动踏板状态、四门两盖状态、转向角度、低压蓄电池电压、自动驻车状态、胎压等整车自由度状态、UGW软件版本、整车系统故障、换电高低压上下电反馈信息、电池基本信息、故障信息、累计小计里程、站外充电限制反馈、OTA允许状态、充电状态、累计里程、总电压、总电流、SOC等整车数据，电池电压、温度等极值数据、整车及电池报警数据 | 系统传输 |
2.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1） 获得您的明确授权或同意：我们可能会在您事先明确同意的情况下向他方转让您的个人信息；
（2） 在法定情形下：我们可能会根据法律法规或行政、司法、监察、检察机关的法定要求转让您的个人信息；
（3） 在合并、收购或破产清算情况下：在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求后续持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.4 公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：（1）获得您明确同意后；（2）在法律法规或行政、司法、监察、检察机关的法定要求或具备其他合法事由的情况下。
2.5 例外
以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露个人信息无需征得您的授权和同意：
（1） 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。
3 我们如何保护您的个人信息
3.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会加密传输及存储您的个人敏感信息；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。但鉴于网络环境的复杂性，请您理解信息的传输和存储不存在100%的安全，因此我们无法向您绝对保证上述个人信息的安全性与私密性。
3.2 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
3.3 您在使用我们的产品和/或服务时，请妥善保管好您的账号及其密码，我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了账号及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。
3.4 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集与上汽荣威业务开展无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3.5 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助上汽荣威保证您的账号安全。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。此外当您通过我们的上汽荣威产品或服务中嵌入的第三方服务与其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时，我们无法保证第三方软件对信息的传递完全加密，但我们会通过协议约束等方式尽力确保您个人信息的安全。
3.6 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3.7 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将及时停止继续收集您的个人信息，并将以推送通知或公告等形式通知您，且会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。
4 您的权利
按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
4.1 访问、更正您的个人信息
您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联系以查询或更正您的个人信息，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
针对您的部分个人信息，我们还无法为您提供访问和更正的服务，该等信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息等。我们会在您的授权范围内使用该等信息，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
4.2 删除您的个人信息
以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您撤回了同意或注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
（6） 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
法律、行政法规规定的其他情形。当我们决定响应您的删除请求，我们将从我们的服务中立即删除您的个人信息。但受限于技术原因，我们可能无法立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会确保备份系统中的相应信息不会再次应用于日常业务或其他用途，并确保在备份更新时及时删除这些信息。我们将在十五个工作日内响应您的删除请求，如您请求删除敏感个人信息的，我们将在十个工作日内进行删除。
4.3 撤回您的授权同意
您有权撤回您的授权，但每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。当上汽荣威的某个服务依赖您的个人信息才可实现或正常运行的情况下，如您撤回相关授权后，我们无法继续为您提供相应的服务或该服务的部分功能将受到影响。
您可以通过恢复出厂设置或本政策载明的联系方式与我们取得联系，来选择撤回您对个人信息的授权。当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.4 复制和转移您的个人信息
您有权获取您的个人信息副本。您可通过本政策所载明的联系方式提出您的相关请求，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。在符合国家网信部门规定条件的情况下，我们也可向您提供个人信息转移的途径，以将您的个人信息转移至您指定的接收方。
4.5 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过本政策所载明的联系方式要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
4.6 消息退订
如果您不想接受我们给您发送的消息，对于通过邮件或短信发送的信息，您可以根据邮件或短信的提示内容进行退订，避免继续接收相关信息。对于通过车机系统发送的信息，您可以通过系统自带功能进行设置避免接收相关信息。
4.7 获得解释说明
如果您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
4.8 逝者近亲属的权利
为了自身合法、正当的利益，在符合相关法律规定的情况下，逝者的近亲属可以行使上述与逝者个人信息相关的查询、复制、更正、删除等权利；逝者生前另有安排的除外。
4.9 响应您的上述请求
为保障您的信息安全，在您提出上述请求时，您可能需要提供书面材料或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在法律法规或本政策规定的时间内作出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（7） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
如我们决定不响应您的请求，我们将向您告知该决定及作出决定的理由，您可以通过本政策载明的联系方式与我们取得联系并进行投诉。
5 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管不同地区法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。若您是18周岁以下的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务，或向我们提供信息。
如果我们发现在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。
6 您的个人信息如何在全球范围转移
我们收集的您的个人信息将在中华人民共和国境内（上海、郑州）存储。如果我们需要将您的个人信息转移到中华人民共和国境外的，我们会按照国家法律法规规定执行并事先征求您的授权同意。
7 我们如何存储您的个人信息
7.1 原则上，您授权我们在您使用上汽荣威产品或服务期间存储您的个人信息，我们会按为实现您授权使用的目的所必需的最短时间存储您的个人信息（最长十年）；超出上述个人信息存储期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有强制规定的，我们会按照强制规定处理。
我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准：
（1） 维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询、投诉或诉讼；
（2） 保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3） 您是否同意更长的留存时间；
（4） 为维护社会公共利益；
（5） 遵守法院判决、裁定、相关政府机关或其他有权机关的要求，或其他法律程序的要求；
（6） 其他用户的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途；
（7） 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
7.2 收集个人信息后，如果我们技术资源允许或法律法规强制规定，我们会进行去标识化处理，并采取技术和管理方面的措施，将可用于恢复识别个人的信息与去标识化后的信息分开存储并加强访问和使用的权限管理。
8 本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。我们会在平台页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如系统内弹窗、电子邮件、电话短信告知等。本政策所指的重大变更主要包括：
（1） 我们的服务模式发生重大变化：如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化：如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9 如何联系我们
如果您对个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下联系方式与我们取得联系，我们将在法律规定的时间内予以回复：
邮箱：security-smpv@saicmotor.com
服务热线：4006200068
一般情况下，我们将在十五个工作日内完成核查、处理或提供合理解释。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过外部途径寻求解决方案，例如，您可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报，或者向法院起诉。
本次发布日期：【2023】年【4】月【13】日
上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司【注册地址：中国(上海)自由贸易试验区宁桥路615号3栋，联系方式：021-61388000，以下简称“上汽乘用车”或“我们”】非常重视保护您的个人信息。在您使用上汽乘用车在荣威品牌官方网站（以下简称“官网”或“本网站”）提供的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，本《用户隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息。
在您使用我们提供的服务之前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是涉及免除和限制责任的条款，信息收集、使用条款等。您同意本政策并使用我们的服务，说明您已充分理解、阅读并同意接受本政策的内容，同意我们根据本政策收集、使用您的个人信息。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可通过本政策提供的联系方式与我们联系，以便我们为您解释和说明。
本政策仅适用于上汽乘用车在荣威品牌官网向您提供的产品和服务，不适用于本网站链接到的第三方向您提供产品和服务。
本政策主要包括以下内容：
一、个人信息的收集和使用
二、Cookies和同类技术的使用
三、个人信息的对外提供、公开披露与委托处理
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、未成年人的信息保护
七、个人信息的存储
八、隐私政策的更新
九、如何联系我们
本协议所称用户个人信息（下称“个人信息”）指的是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
我们仅会出于本政策所述的以下功能及目的，收集和使用您的个人信息：
（1）注册成为用户或登录。在您注册成为本网站用户或进行登录时，您需要提供您的手机号和短信验证码进行验证。在您注册成为用户后，您可以将账号与您的车辆绑定，查看对应车主手册。如果您不提供前述信息，您可能无法注册账号或使用需注册成为用户方可使用的服务，但不影响您使用本网站其他功能。
（2）预约试驾。如您使用预约试驾服务的，我们需收集您的手机号码、试驾车型、试驾城市、试驾经销商信息。我们将根据您提供的信息安排我们或您选择的试驾经销商的工作人员与您联系，以为您提供试驾服务。如您不提供前述信息，您可能无法预约试驾，但不会影响您正常使用本网站其他功能。
（3）大客户咨询。当您在大客户专区进行大客户咨询时，我们需要收集您的姓名、手机号、所在单位、选择的车型、用途、购车数量、城市、留言，我们将基于您提供的信息安排工作人员与您联系，为您提供专业的咨询服务。如您不提供前述信息，我们可能无法联系您并向您提供咨询服务，但不会影响您正常使用本网站其他功能。
（4）在线客服。如您选择使用在线客服功能，为回应您的问题与请求，我们需收集您与客服的沟通信息，如您在沟通过程中发送的照片等。如您不允许我们收集前述信息，您可能无法正常进行在线客服沟通，但不影响您正常使用其他功能。
（5）查询功能。本网站的“经销商查询”、“售后网点查询”“环保信息公开”等功能仅提供基础查询服务，不会额外收集您的个人信息。
（6）网络日志。为了保障向您提供服务的安全稳定运行，我们需要记录您使用的设备型号、IP地址、MAC地址、Android_ID、粘贴板信息、设备软件版本信息、设备识别码（IMEI）、获取SIM序列号、获取IMSI、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、您主动上传的日志信息以及其他与服务相关的日志信息和软件安装列表。我们收集上述信息是综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
（7）我们可能会根据您提供的手机号码以短信、电话等方式，向您发送产品/服务、消息及广告、活动、促销及推广，或邀请您参加调研或服务体验活动，如您不愿意接收这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式或联系我们进行退订。
（8）其他功能。“金融车贷”、“官方认证二手车”、“天猫商城”、“共享新车”、“好车ｅ贷”是我们为您方便而提供的第三方产品／服务的跳转链接，您的个人信息将按照第三方网站的个人信息保护政策进行处理，本政策不适用于第三方向您提供产品或服务，我们对第三方是否采取了充分的个人信息保护措施不承担任何责任，我们建议您在链接到第三方网站时仔细阅读该网站的隐私政策或者声明。
除上述您同意授权我们收集您的个人信息的情形外，基于以下情形，我们也可以收集您的个人信息：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
（1）我们仅会按照本政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息，当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。
（2）我们收集的个人信息类型已在本政策中通过显著标识进行展示。为防止您的个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
（3）请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
（4）我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何个人信息。
（5）随着我们的产品与服务的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关产品页面等隐私文档，在相应页面以适当方式向您告知，并事先征求您的同意。
（6）若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
（7）当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
为实现您联机体验需求，使您获得更轻松的访问体验，我们可能会使用Cookies或像素标签等其他同类技术。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发送给您的域名中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。
我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
我们致力于取得和维护您对我们的信任。未经您的同意或不具备其他合法事由，我们不会向其他公司、组织或个人提供您的个人信息。如我们因情况变化，需要对外提供您个人信息的，我们会就相关信息对您进行告知并征得您的单独同意。
目前，我们的服务中涉及对外提供个人信息的情形包括：
（1）基于您主动提出要求
根据您明确的请求，在符合法律规定的情况下，将您的个人信息提供给您指定的第三方。
（2）基于提供服务所必需
我们的部分服务可能是我们的关联公司、经销商和合作机构（“业务合作机构”）或我们与第三方共同向您提供。因此，为向您提供相关服务，我们会将您的个人信息提供给我们的关联公司及业务合作伙伴。
（3）我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外提供您的信息。如我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需，我们向第三方提供您的个人信息的，我们会在适当时机（如紧急情况消除后）向您告知有关信息。
我们共享个人信息的情况如下：
| 接收方类型 | 接收方名称 | 接收方联系方式 | 共享信息字段 | 共享目的 | 共享方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 经销商 | 名单详见荣威汽车官网 | 详见荣威汽车官网 | 手机号码、试驾车型、试驾城市、试驾经销商 | 提供试乘试驾服务 | 系统传输 |
我们原则上不会公开披露您的个人信息，但取得您的单独同意或具备其他合法事由的除外。
我们可能会委托第三方服务提供者代表我们处理您的信息，以便第三方服务提供者帮助我们提供专业服务，我们的委托处理行为受本政策中所声明目的约束，并且我们会通过书面协议、审计等方式要求受托机构要求遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将受托处理的信息用于受托目的之外的用途。
为保障官网的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的网站中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
第三方SDK所用信息用途如下：
SDK名称SDK类型SDK所属公司SDK所属公司联系方式SDK使用的场景/目的SDK所需个人信息字段SDK隐私政策链接
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以下情形中，我们对外提供、公开披露或委托处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
1、我们承诺尽力保护您的个人信息，我们会使用各种信息安全制度、安全技术和程序等措施来尽力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄露。但是，请您理解互联网环境不存在百分之百的安全，因此我们不能向您绝对保证上述个人信息的安全性与私密性。
2、我们建立了完善的信息安全管理体系，目前我们已经取得了以下认证：【ISO/IEC27001信息安全管理体系】。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
您对您的个人信息享有知情权与决定权。在您使用我们的服务期间，您可以通过本政策载明的方式联系我们，以查询、复制、更正、补充、转移您的个人信息，以及改变授权同意的范围，另外，我们还设置了投诉举报渠道，我们会及时处理您的请求。
您可以通过本政策载明的方式联系我们申请注销账号或删除您的个人信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
(3) 个人信息存储期限已届满；
(4)
我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息；
(5) 我们违反法律、行政法规或与您的约定向第三方提供您的个人信息，我们将立即停止信息传输行为，并通知第三方及时删除；
(6)
我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
(7) 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的；
(8)
我们停止提供产品或者服务；
(9) 法律法规规定的其他情形。
我们会在收到您的删除请求并核实您的身份后，尽快处理回复。对于法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者从技术上难以实现删除的个人信息，我们不会进行除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。您可以联系我们的客服注销您此前注册的账号，在账号注销成功之后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
如您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以随时联系我们的客服，我们将在本政策所载期限内对您进行答复。
为了自身合法、正当的利益，死者的近亲属可以行使上述与死者个人信息相关的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。
您可以采取本政策下方载明的联系方式与我们联系行使上述权利，为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内或法律规定的期限内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）
与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，您在使用任何服务前应事先取得您家长或法定监护人的同意。但是，即便如此，我们希望您不要向我们提供任何未成年人个人信息。如果有事实证明我们在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，您可以根据本政策载明的方式联系我们，我们在知晓并核实后会设法尽快删除相关信息。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将按照关于个人信息出境的法律要求行事。
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。前述期限届满的，我们将作删除或匿名化处理。
我们会适时更新本政策，以反映我们的操作实践、相关服务和法律法规的变化。本政策修改后，将在相关页面发布，修改后的政策一经发布即取代原政策，请您定期查阅。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如我们会通过短信、电子邮件或主页公告等方式进行通知）。
本隐私权政策所指的重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化；我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
我们的用户个人信息保护负责人为：【冯斯恩】，如果您有与隐私保护、网站操作有关的问题，请将意见或建议发送至我们的邮箱：security-smpv@saicmotor.com;或者与我们的客服联系，联系电话400-620-0068。一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
