用户协议

本次发布日期：2024 年【2】月【6】日
生效日期：2024 年【2】月【6】日

【提示条款】

欢迎您注册【上汽荣威】产品（包括上汽荣威官网、移动客户端软件、小程序，以下称“【上汽荣威】”），使用上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司（下称“上汽集团”或“我们”）及【上汽荣威】为您提供的各项服务。您确认同意本《用户注册和使用协议》（下称“本协议”）并完成注册程序时，本协议在您与上汽集团间成立并发生法律效力，同时您正式成为【上汽荣威】用户。

在您注册成为【上汽荣威】用户前，请您务必认真阅读并充分理解本协议各条款，尤其是免除及限制责任条款、费用条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读。

您选择点击“同意”本协议，注册成为【上汽荣威】用户，说明您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部内容，与我们达成一致。若您不同意接受本协议的部分或全部内容，请立即停止注册或使用【上汽荣威】。如果您对本协议任一条款有疑问，可向【上汽荣威】客服进行咨询。

第一条协议的签约和变更

1.1 本协议由您与我们共同签署。本协议对您与我们均具有法律效力。

1.2 如果本协议发生修改的，我们将以 APP 推送通知、弹窗提示或在相关页面发布公告的方式来通知您，修改后的内容一旦以任何形式公布在【上汽荣威】上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本网站公告、通知、弹窗提示及协议相关内容的变动。如您不同意修改后的协议，您有权停止使用【上汽荣威】。如您在本协议修改后继续使用我们提供的服务的，即视为您已充分阅读、理解并同意修改后的协议，愿意接受修改后的协议的约束。

1.3 除本协议以外，【上汽荣威】子频道各单项服务协议及其他我们已经发布的或将来可能发布的各类规则，包括但不限于隐私政策等，均视为本协议的补充协议，作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。请您及时关注并阅读相关协议。除另行明确外，【上汽荣威】提供的任何服务均受本协议约束，【上汽荣威】的未来版本、更新或其他变更将受到本协议的约束。

第二条服务的内容和方式

2.1 一旦您注册成为【上汽荣威】用户，我们将根据您的需求为您提供包括但不限于车辆控制、车辆服务、商品购买等服务。

2.2 根据互联网技术的发展，我们致力于不断提升您的用户体验，并将在未来向您提供更多优质、高效的服务。【上汽荣威】作为平台，我们不保证其提供的服务一定满足您的全部需求。

第三条帐号的注册和注销

• 3.1 在您注册【上汽荣威】之前，您应当确保并承诺您具有中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，否则您及您的监护人应依照法律规定承担由此而导致的一切后果。
• 3.2 您有权选择是否成为【上汽荣威】的注册用户。如果您选择成为【上汽荣威】注册用户，则应：
  • 1 按照 APP 的提示及要求填写或提供资料、信息，并确保资料、信息的真实性、准确性、完整性、有效性和合法性。如果您提供的注册资料是不合法、不真实、不准确或不完整的，您需自行承担因此引起的相应责任及后果，并且我们保留终止您使用【上汽荣威】各项服务的权利。如果您的资料、信息发生变化，您应及时更改。由于您未及时更新您的注册信息、资料所引发的不利后果，由您自行承担。
  • 2 您一旦注册成功，即成为【上汽荣威】的用户，您可以自行创建、修改用户名和昵称。用户名和昵称的使用应遵守法律法规并符合网络道德。用户名和昵称中不能含有任何侮辱、诽谤或暴力等侵害他人合法权益或违反公序良俗的措辞，否则，我们有权随时限制或禁止您使用该帐号，甚至注销该帐号。
• 3.3 注册成功后，您将创建一个帐号和密码。您应当采取合理措施维护帐号和密码的安全。因您自身原因导致帐号或密码泄露而造成的法律后果由您自行承担。如您发现他人冒用、盗用您的账号或存在其他安全漏洞的情况，您应立即联系我们。由于我们对您的的请求采取行动需要合理的时间，如我们未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，我们将就扩大的损失部分承担责任，但您应对我们采取行动之前由此用户名和密码登入系统后发生的所有活动和事件负责，并独自承担由此产生的直接或间接的法律责任；我们因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
• 3.4 若您的帐号或密码遗失，您可通过注册信息重置密码，以手机号码注册的，您可以凭借手机号码找回原密码。
• 3.5 在您需要终止使用我们的服务时，您可以申请注销您的账号。
  • 1 您仅能申请注销您本人的账号，并依照我们提示的注销流程进行。如您在注销过程中遇到任何困难的，请随时与我们联系。
  • 2 为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的账号应当不存在未了结的权利义务或其他因注销账号会产生纠纷的情况。
• 3.6 您的账号被注销后，您将无法继续使用我们的服务，除双方另有约定或依其性质无法终止的情形外，双方的权利义务终止，但您在注销前存在违约、侵权等不当行为，您仍应承担相应的责任。另外，与您账号相关的权益，如领取的优惠券等，将作废处理。
• 3.7 您完全理解，一旦注销成功，您的账号记录、账号功能等将无法恢复或提供。

第四条服务的获取和开通

• 4.1 您可获得的服务取决于您账号的等级和权限。
• 4.2 您可以通过提供购车时预留的手机号码、车辆识别号码（Vin 号），上传身份证、行驶证/购车发票照片等方式将车辆绑定您的注册帐户，并开通和获得相关服务。在您未将注册帐户绑定车辆之前，您可能无法使用某些特定的服务。
• 4.3 当您将车辆转让给他人时，请在转让前解除您注册帐户与车辆的绑定。由于您未及时解除帐户而产生的个人信息泄露或因您故意或疏忽造成的个人信息泄露，以及由此引发的任何损失，由您自行承担责任。
• 4.4 当您解除注册帐户与车辆的绑定后，您仍可以获得除车辆控制外的其他服务。
• 4.5 在您再次购买我们生产的适用【上汽荣威】的汽车时，您仍可以使用有效的账号进行登录并再次绑定车辆，以获得相关服务。

第五条费用与支付方式

• 5.1【上汽荣威】提供的自营商品和服务支持使用在线支付的方式进行购买。如您使用的服务是与我们合作的第三方服务商提供的服务，您在线支付的费用将直接支付给相关第三方服务商。
• 5.2 您可以通过支付宝/微信完成在线支付。若由于网络拥堵中断、支付平台或您账号余额不足等原因而导致的迟延付款或未付款，我们不承担任何责任。

第六条服务限制和免责声明

我们仅对中国大陆地区提供服务。我们提供的服务的效率及质量可能受一些不可控因素的影响，如：您车辆电气系统的设计及构造、您车内重要部件损坏，天气、山地、高楼、隧道、政府行为、战争、暴动、罢工、市政停电、公用设施损坏、运营商政策变动、无线通讯网络无法使用、行车事故、网络拥堵、黑客攻击等。对于由前述非我们可控因素所造成的服务延误或中断，我们不承担相应责任。

• 6.1 请您在日常行驶中务必遵守国内的交通及道路法律法规，确保安全合法地行车，否则您应自行承担因此遭受的损失。
• 6.2 为使您的车辆可以使用互联网服务，互联网汽车上安装了移动通信设备（TBOX 及车载 SIM 卡），为保证您正常使用互联网服务，请勿对 TBOX 硬件进行任何操作，包括但不限于拆解、破坏等行为，由于您实施上述行为引起的任何后果，我们不承担任何责任。
  特别提示：您无权将车载 SIM 卡用于本协议以外的目的，我们有权独立判断您是否将车载 SIM 卡用于本协议以外的目的，一旦发现您违规使用，我们可以采取包括通知、警告、暂停服务直至终止服务等行为。
• 6.3 如果您在您的车辆上自行安装任何软、硬件设备，或者对您的车辆进行任何改装或改造，或者自行对车载终端软件进行任何的修改，均可能导致我们提供的服务无法正常运行，我们对您由此产生的损害或损失不承担任何责任。
• 6.4 您理解并同意我们通过【上汽荣威】推送的相关信息，包括但不限于汽车保养通知、车辆违章信息等均仅为我们向您提供的建议，我们不能确保该等建议的准确性、及时性，您应当自行确认该等建议的准确性、及时性，我们不对由该等建议产生的一切纠纷承担任何责任。如果您不需要我们提供上述信息，您可以关闭【上汽荣威】的上述推送功能。
• 6.5 若您需要使用蓝牙功能时，您需要打开手机蓝牙功能，并在手机系统设置里面允许联系人和通话记录的同步权限；我们可能需要访问您的通讯录，通话记录，以及手机歌曲。我们将对您的个人电话通讯录、通话记录以及手机歌曲进行保密。您明确授权我们出于提供蓝牙服务功能的目的访问并储存上述数据。您可以随时关闭手机蓝牙功能，并修改同步权限。
• 6.6 我们向您提供的充电桩、加油站位置、价格优惠等信息系由第三方服务商提供，我们不对充电桩或加油站信息的准确性、真实性提供任何形式的保证。如果您因充电桩、加油站位置变动、停止服务、故障或价格优惠信息变动而遭受的损失，我们不承担任何责任。
• 6.7 对于地图导航功能，仅供您出行参考，具体情况请参考实际路况。在行车途中，为了您的安全，请不要操作导航，避免引起危险。对于驾车途中操作导航带来的一切风险或后果，我们不承担任何责任。
• 6.8 您可以使用蓝牙钥匙功能，并授权给他人使用，您只需要自主选择授权好友并输入其电话号码，您需要自主选择授权开始时间及截止时间，您需要自主选择授权权限的范围。被授权人员名单、授权开始时间、授权结束时间，您可以在任何时候予以修改。您可以在系统中查看您的授权信息和被授权信息。被授权人仅在登陆您授权之账号后，方可在被授权时段内享有被授权权限。您选择的授权权限、授权人员、授权时间段等均属于您的个人行为，您需要对此个人行为产生的一切后果承担责任。
• 6.9 在您使用远程车控功能时，您可以选择是否对您的远程车控行为进行身份验证，如您选择进行身份验证的，您可以通过开启安全码或指纹/面容 ID 验证方式进行，以避免误触操作；同时为了保障您的车辆及财产安全，请您务必自行设置并妥善保管好您的安全码、指纹/面容 ID 等验证密码。您应严格按照【上汽荣威】APP 或我们发布的其他操作手册中明确的操作要求进行远程车控操作及身份验证，对于以下因您的操作而产生的风险或后果，我们不承担任何责任，您应自行承担相应责任：
  • (1)因您同时关闭了远程车控的安全码验证及指纹/面容 ID 验证功能，导致您因误触等非主观意愿发送了远程车控指令，从而对您、您的车辆以及第三方造成损害的；
  • (2)因您未妥善保管好您的安全码、指纹/面容 ID 等验证密码致使验证密码被第三方盗用进行远程车控操作或因您授权第三方进行远程车控操作，给您、您的车辆以及第三方造成损害的；
  • (3)因您不在车辆附近或者您在车辆无人看管的情况下使用远程车控功能，导致您的车辆或车内财物被损、被盗或给第三方造成损害的；
  • (4)其他因您不当操作等原因造成的损害。
• 6.10 您理解并同意，通过账号授权方式，导致其他非车主使用您的车辆所带来的一切风险，我们不承担任何责任。
• 6.11 我们采用严格的技术手段及人工甄别的方式确保您的隐私安全，但因您本人原因导致的个人信息安全事件所引发的任何损失，由您自行承担不利后果。
• 6.12 我们合作的第三方服务商与我们为互相独立的实体。我们仅作为您或您的车辆与第三方服务商之间的联络桥梁。我们无法保证所有的第三方服务商所提供的产品和服务的质量。【上汽荣威】上标明或以其他方式表明相关产品或服务系由第三方服务商提供的，您在使用该产品或服务过程中如有疑问或与第三方服务商发生纠纷的，我们将为您提供必要的信息，以便您与第三方协商解决，但我们的责任仅以法律法规明确要求的为限。
• 6.13 如果 4S 店维修人员，或者上汽售后人员需要进入车辆，设置调试车辆相关的模块功能，通过车辆工程模式，车辆屏幕、GPS、功放等功能可以提供给 4S 店人员或者上汽售后人员使用。您需要授权售后人员进入 APP。需要注意的是，对 4S 店人员操作导致的问题，我们不承担任何责任。
• 6.14 如您将 APP 用于本合同之外的目的，包括但不限于下列任一行为：
  • (1)删除 APP 及其副本上关于著作权的信息；
  • (2)对 APP 进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现 APP 的源代码；
  • (3)对我们拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
  • (4)对 APP 或者 APP 运行过程中释放到任何终端内存中的数据、APP 运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及 APP 运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经我们授权的第三方工具/服务接入 APP 和相关系统；
  • (5)通过修改或伪造 APP 运行中的指令、数据，增加、删减、变动 APP 的功能或运行效果，或者将用于上述用途的 APP、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
  • 由此产生的通讯费用我们将不再支付，由此给我们造成损害的，您须承担相应责任。
• 6.15 本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：
  • (1)不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
  • (2)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；
  • (3)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
  • (4)不得利用【上汽荣威】从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
  • (5)不得干扰【上汽荣威】的正常运转，不得侵入【上汽荣威】及国家计算机信息系统；不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
  • (6)不得利用在【上汽荣威】注册的账号进行牟利性经营活动；
  • (7)您确保您对通过【上汽荣威】上传的文字、图片、视频、音频、多媒体资料或其他内容拥有相应合法的权利，并承诺上述文字、图片、视频、音频、多媒体资料或其他内容，不侵犯任何第三方的肖像权、名誉权、著作权、商标权等权利；不违反您与第三方所签订的对您有约束力的法律文件的规定。
• 6.16 您在【上汽荣威】以各种形式发布的一切信息，均应符合国家法律法规等相关规定及本协议相关规定，符合社会公序良俗，并不侵犯任何第三方主体的合法权益。我们有权随时检查您所上传的内容，如果发现您上传的内容不符合前述规定，我们有权随时删除、屏蔽您所上传的内容。【上汽荣威】的系统记录有可能作为您违反法律的证据。
• 6.17【上汽荣威】包含其他用户所提供的信息内容，如您使用其他用户的内容或与其他用户进行互动产生纠纷的，您应自行妥善解决该等纠纷，并承担相应的法律责任。

第七条用户信息的收集、使用与保护

• 7.1 您在【上汽荣威】进行注册、绑定、下单购物、发表言论、参加活动等行为时，涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、订单详情、评价或反馈、投诉内容、cookies 等个人信息，我们为了向您提供 APP 内的各项服务，包括车辆服务，交易、配送、售后及客户服务，社区互动服务，开展活动，完成良好的顾客体验等，我们需要收集您的相关个人信息，并出于提供服务的目的进行处理。
• 7.2 我们将对其中涉及您的个人信息予以严格保密。我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用、未经授权取阅披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，我们制定了严格的信息安全保护规定和具体的操作流程，并有专门的信息安全团队在公司内部按照规定严格执行。为了保障您个人信息的安全及满足您的备份需要，我们可能将您的个人信息存储到我们在中国的服务器和（或）上汽集团旗下的其他公司的服务器上。
• 7.3 我们将在您使用【上汽荣威】并接受我们服务期间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留该等信息。我们保证除下列情况外不对外公开或向任何第三方提供您的个人信息：1）事先获得您的明确授权；2）为向您提供服务或保护您的合法权利所必须；3）为履行法律义务；4）本协议或其他条款另有约定。

请仔细阅读并理解【上汽荣威】隐私政策，该政策适用于您使用【上汽荣威】提供的任何服务。

第八条对于通知送达的声明

您应确保您提供给我们的联系方式（手机号码、电子邮件地址）是能有效与您取得联系的联系方式。我们在服务过程中，将可能通过发送短信、电子邮件、APP 通知等方式向您送达各类通知。因您未提供正确、真实、有效的联系方式造成的后果，由您自行承担，与我们无关。

第九条知识产权保护

• 9.1 与我们及 APP 有关的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与服务相关的所有信息内容，包括但不限于：文本、图片、图形、音频、视频资料等均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，公司享有上述知识产权。
• 9.2 未经公司书面同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、传播、出于传播或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。若您违反上述约定，公司保留追究上述未经许可行为的权利。
• 9.3 您理解并同意，对于您在【上汽荣威】创作、上传或发布的信息内容（包括但不限于文字、图片、视频等），在不违反现行法律规定及尊重知识产权的前提下，您同意授予我们及我们关联公司免费的、非独占的、永久的、不可撤销的、在全球范围内的使用许可以及该等信息相关全部知识产权的使用、复制、发行、出租、展览、表演、网络信息传播权、摄制权、修改、初版、翻译、创作衍生作品等权利，并且您同意我们可转授权上述权利。
• 9.4 未经我们事先书面许可，您不得自行或授权、协助任何第三方非法抓取【上汽荣威】内的信息内容，“非法抓取”是指采用程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为。

第十条法律适用、管辖和其他

• 10.1 本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（仅为本协议解释之目的，不含香港和澳门特别行政区）。您因使用【上汽荣威】而产生的或与之相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律。
• 10.2 本协议由您与我们于我们服务器所在地上海市签署。因本协议产生或与本协议有关的争议，您可与我们以友好协商的方式予以解决或依据《中华人民共和国民事诉讼法》向有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 10.3 本协议任意一条被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本协议其他条款的法律效力。

第十一条商业活动

您理解并同意，我们可能会根据您提供的手机号码，以短信、电话等方式向您发送产品及/或服务相关通知、消息、广告、活动、促销及推广信息，或邀请您参加调研或服务体验活动，如您不愿意接收这些信息，您可以通过这些信息中提供的退订方式或通过客服热线联系我们进行退订。

此外，我们可能会通过您设备的系统通知向您推送上述产品/服务相关信息，如您不愿意接收这些信息，您可以在您的设备“设置”中关闭通知权限。

第十二条服务的终止

12.1 鉴于网络服务的特殊性，为保证【上汽荣威】及服务的安全性和功能一致性， 【上汽荣威】保留单方面变更、暂停、限制、终止或撤销本协议项下全部或部分服务的权利，但【上汽荣威】在对服务进行变更、暂停、限制、终止或撤销时将会通过弹窗、站内信、手机短信等形式向您进行告知，如您对服务的变更、暂停、限制、终止或撤销存在异议或认为服务的变更、暂停、限制、终止或撤销对您的权利造成了直接的损害，您可及时联系客服人员进行反馈与协商，如对您造成损害，【上汽荣威】会依法承担相应责任。

第十三条联系我们

您可以使用以下任何一种方式与我们联系。由我们专业的客服人员为您解答使用中疑问，真诚接待您的来电，并接受您的服务投诉和建议。

服务热线：【400-620-0068】

【审慎提醒】如您选择点击“同意”本协议，并完成注册，本协议将立即生效，并构成您与我们及我们经营的【上汽荣威】APP 之间有约束力的法律文件。