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| 一辆饱含英伦神韵的典雅座驾,更应有英式管家般的至上服务体验相伴,上海汽车服务品牌“尊荣体验”由此诞生,成就您的无限尊崇。 |
上海汽车服务品牌“尊荣体验”,秉持消费者至上的服务宗旨,培养更主动贴心的服务意识,追求更周到便捷的服务水准,让每一位上海汽车的车主,都能在我们以客户为中心的服务体系中,体验到英伦管家般的细致专业,享受到真正待为贵宾般的尊崇体验。 |
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"SAIC MOTOR Experience"代表着上海汽车在经营战略中,始终注重客户体验至上的服务理念。
"SAIC MOTOR Experience"亦是只为尊荣无上的上海汽车用户所专享的服务体验,是以消费者为核心的尊崇表现,旨在为每一位上海汽车用户提供专业,周到的专属化服务。 |
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“尊”代表尊荣、尊重,传达了上海汽车服务品牌以客户为尊的服务理念。
“荣”表达了上海汽车为客户营造荣耀享受的矢志之心。“尊荣体验”是对客户尊重的一种真情流露,体现了上海汽车以带给客户尊崇体验为追求,以及客户至上的服务态度。 |
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| 维修技师原厂培训 原厂纯正配件 TS先进检测设备 配件价格全透明 多级维修质检控制 |
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| 专业舒心的服务流程 800客户关怀热线 第三方客户满意度调查 三日内售后跟踪 |
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全年多次尊享呵护免检活动 保养提醒关怀服务 24小时道路援助 预约服务
有竞争力的配件工时价格 |
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| 上海汽车荣威服务品牌“尊荣体验”,以为消费者创造更舒心便捷的服务体验为核心宗旨,真情推出“1对1专享服务”内容,从您成为荣威车主之始,将由专一售后人员陪护您左右,预约、咨询、取车、检测、维修、跟踪维护,每一流程您都尊享始终如一的真诚与专业,全程感受您熟悉的尊崇体验。 |
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| 作为全国首家对售后补漆作出的终身质保承诺的汽车厂家,上汽联合国际着名的四大油漆品牌对每一辆荣威都将提供到从底到面的关怀承诺,这种品质保证将涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品,为尊贵的客户免去后顾之忧。 |
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| 全国首家推出的晨曦预约接车服务,是特别针对白领上班族的人性化服务项目。售后服务中心将提供早上6:30—8:30挡的接车服务,客户可通过提前预约,于当天早上将车辆送检,不影响客户正常上班,也不占用客户的节假日,从而使客户可以腾出更多的休假时间享受轻松生活。 |
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| 上汽是全国首家对客户作出维修进度时间承诺的汽车厂家。当客户车辆维修时间超过1小时以上,服务顾问将对在售后服务中心等待维修的客户进行每小时车辆维修状态告知的服务,让客户及时了解自己车辆维修进度信息。另外,还对维修服务预估时间进行承诺,即当客户轿车时间超过预估时间10%以上的(不含维修变更引起的正常时间差),经确认后,执行工时费9折优惠。对于半年内出现的与近期维修内容相同的返修车辆,一律开通绿色通道并免维修工时费。 |
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| 上汽以降低用户成本为目标,尊重用户利益,将“以养代修”的理念引入售后服务过程。通过对每辆进店车辆实行12项常规、8项深化行驶/安全性免费检查,及时发现车辆存在的隐患,给出客户贴心建议,使车辆始终处于良好的使用工况,提高驾乘舒适感受,使客户省心,体现服务增值。 |
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